1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدمتنا:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات العمل: المعاملات، المبيعات، المخزون، معلومات العملاء
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق والموقع الإلكتروني

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم وتحسين خدمتنا
• معالجة المعاملات والاشتراكات
• التواصل بخصوص التحديثات الهامة أو العروض الترويجية أو التنبيهات الأمنية
• تحليل الاستخدام لتعزيز أداء التطبيق

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو التجارية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي الخدمة الموثوقين لدينا (مثل التخزين السحابي، ومعالجي الدفع)
• السلطات إذا لزم الأمر بموجب القانون

4. أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونحن لسنا مسؤولين عن الوصول غير المصرح به بسبب الهجمات الخارجية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدمتنا. يمكنك طلب حذف البيانات عن طريق الاتصال بنا.

6. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
• سحب الموافقة على معالجة معينة
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية

لا توجد مبالغ مستردة للاستخدام الجزئي

يتم إصدار فواتير رسوم الاشتراك مقدماً. لا يتم تقديم مبالغ مستردة للاستخدام الجزئي أو الميزات غير المستخدمة.

الأعطال التقنية

نحن نهدف إلى الحفاظ على الخدمة، ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. لن يتم النظر في المبالغ المستردة إلا في حالات انقطاع الخدمة لفترات طويلة بسببنا فقط.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يمنع الإلغاء الفوترة المستقبلية ولكنه لا يرد المدفوعات السابقة.

الحالات الخاصة

قد يتم إصدار مبالغ مستردة وفقاً لتقديرنا في ظروف استثنائية. يجب تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من حدوث المشكلة.

7. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات أو الاسترداد، اتصل بنا:

8. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية والاسترداد هذه لقوانين جمهورية مصر العربية.